Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania, avand certificatul de inscriere in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr. 22/2003, cont bancar RO68 RZBR 0000 0600 0708 8608 deschis la Raiffeisen Bank SMB, Cod de Identificare Fiscala 15535584, cu Secretariatul General in Bucuresti, Str. C.A. Rosetti, nr. 10, et. 3, ap. 6, Sector 1, Cod Postal 010283, Romania, tel. 021-316.05.46; 031-805.84.35, fax: 031-805.84.36, 031-402.26.32, e-mail: office@anpcppsr.ro, www.protectia-consumatorilor.ro, este o organizatie neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor.

A.N.P.C.P.P.S. Romania a fost infiintata in anul 2003 pentru a veni in intampinarea nevoilor consumatorilor din Romania. Pana in prezent a desfasurat si desfasoara o activitate neintrerupta, bucurandu-se de recunoastere nationala si internationala, fiind membra in diferite organizatii, comisii consultative ale autoritatilor, grupuri de lucru, partenera in programe nationale si internationale.

Dintre activitatile A.N.P.C.P.P.S. Romania, mentionam:

• Infiintarea de Centre de Informare si Consultanta ale Consumatorilor in toate judetele tarii si desfasurarea de activitati continue in domeniul educarii si informarii consumatorilor.
• Implicarea activa in lupta impotriva contrafacerilor
• Initierea Campaniei privind protectia mediului “Inchide. Stinge. Recicleaza”
• Membru Fondator al primei Federatii a Organizatiilor de Protectia Consumatorilor din Romania.
• Acreditarea pe langa Parlamentul Romaniei – Camera Deputatilor pentru participare la lucrarile Comisiilor de specialitate.
• Initierea primului curs postuniversitar de master in domeniul protectiei consumatorilor in parteneriat cu Facultatea de Sociologie si Asistenta Sociala – Universitatea Bucuresti.
• Desfasurarea mai multor campanii de informare-educare in domenii de prima necesitate, campanii desfasurate atat prin difuzarea de clipuri la majoritatea posturilor de televiziune si de radio cu acoperire nationala, cat si prin diseminarea de informatii tiparite si organizarea de evenimente la nivel national, regional sau zonal.
• A reusit sa adune organizatii si institutii nationale si internationale sub egida conceptului “Protectia Consumatorilor – O 9 Atitudine!”.
• Sprijinirea editarii de lucrari de specialitate.

Obiectivele Asociatiei sunt:

De a proteja drepturile si interesele legitime ale consumatorilor; de a constientiza consumatorii asupra drepturilor pe care le au, de a dezvolta programe si proiecte in scopul realizarii acestor obiective. Scopurile specifice ale programelor sunt de a proteja consumatorii impotriva riscului de a achizitiona si folosi produse de calitate indoielnica, de a informa consumatorii  despre produsele care le-ar putea pune in pericol sanatatea, de a incuraja consumatorii sa aiba dreptul de a alege, de a incuraja competitia loiala, de a rezolva sesizarile consumatorilor.

Principalele atributii ale Organizatiei sunt :

- sa participe, cu rol consultativ, la elaborarea strategiilor si programelor nationale privind protectia consumatorilor ;

- sa monitorizeze implementarea legislatiei si sa contribuie la actualizarea acesteia ;

- sa sprijine structurarea pe orizontala si pe verticala a consumatorilor in organizatii neguvernamentale, care sa le apere si sa le reprezinte interesele ;

- sa infiinteze centre locale de informare, consiliere si educare a consumatorilor;

- sa organizeze centre de informare pentru membrii asociatiilor de consumatori;

- sa realizeze studii, cercetari, teste comparative.

Pentru realizarea scopului si misiunii sale Organizatia a dezvoltat relatii de colaborare si parteneriat cu Organizatii similare din Statele Membre ale U.E. si cu alte Organizatii si Institutii din diferite domenii:

1. Organizatii internationale:

- L’Institut National de la Consommation (Institutul National al Consumului) – Franta, EAEA – European Association for Education of Adults – Belgia, EUCEN,  Stiftung Warentest – Germania, ADICAE – Spania, SOS –  Asociatia pentru Apararea Consumatorilor  – Cehia, FONDACA – Italia, ANEC – Belgia, ASSOUTENTI – Italia, Association of Slovak Consumers, Association of Services Users, Generation Europe Foundation, Fundatia “European Training Centre”, East Central European Scholarship Program – Georgetown University etc.

2. Institutii ale statului:

- Inspectoratul General al Politiei de Frontiera Romane, Inspectoratul General al Politiei Romane – Institutul pentru Cercetarea si Prevenirea Criminalitatii, Oficiul Roman pentru Imigrari din cadrul Ministerului Internelor si Reformei Administrative, Consiliul National de Formare Profesionala a Adultilor, Administratia Patriarhala, Biblioteca Nationala a Romaniei,  Consiliul Concurentei, Agentia Nationala Antidrog etc.

3. Institute ale Academiei Romane, Organizatii de Cercetare, Laboratoare, Institutii de Invatamant:

- Centrul de Cercetari Financiare si Monetare “Victor Slavescu”, Camera de Comert si Industrie a Romaniei si a Municipiului Bucuresti – C.C.I.R.B., Institutul de Economie Nationala, Institutul de Economie Agrara, Institutul de Sociologie “Dimitrie Gusti”, Institutul de Cercetare a Calitatii Vietii, Institutul de Economie Mondiala “Costin Murgescu”, Institutul de Prognoza Economica, Institutul de Cercetari Juridice, Institutul de Bioresurse Alimentare, Centrul de Economia Industriei si Serviciilor, Institutul National al Lemnului, Institutul de Cercetari pentru Instrumentatie Analitica, Laboratorul Chimic Dr. Wessling, Institutul National de Cercetare-Dezvoltare pentru Ecologie Industriala – Bucuresti – ECOIND, Laborator central CCF, Facultatea de Sociologie si Asistenta Sociala – Universitatea din Bucuresti, Institutul Roman pentru Educatie si Calitate Europeana – IRECE  etc.

4. Organizatii neguvernamentale, patronate, sindicate:

- Federatia Patronala a Industriei Usoare – FEPAIUS, CNS “Cartel Alfa”, C.N.S.L.R. Fratia, Confederatia Sindicatelor Democratice din Romania – CSDR, Confederatia Sindicala Meridian, Societatea Romana pentru Asigurarea Calitatii, Societatea Romana de Economie – SOREC, Uniunea Generala a Industriasilor din Romania, Institutul National pentru Studii de Opinie si Marketing , Fundatia Actiunea Civica (F.A.C.), Liga Asociatiilor de Proprietari – Habitat (L.A.P.H.), Asociatia Romana a Apei – Bucuresti, Corpul Expertilor Contabili si Contabililor Autorizati din Romania – C.E.C.C.A.R., Grupul de presa “Economistul”, Uniunea Generala a Industriasilor din Romania – UGIR 1903, Organizatia patronala a industriei alcoolului si bauturilor alcoolice din Romania – GARANT etc.

5. Organizatii neguvernamentale:

- Asociatia pentru Protectia Consumatorilor Turda, A.P.C. “Info – Scut”, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania, Federatia Judeteana a Asociatiilor pentru Protectia Consumatorilor – Bihor, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor Pitesti, Federatia “Argesul” a Asociatiilor pentru Protectia Consumatorilor, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor Oradea, Asociatia Oraseneasca pentru Protectia Consumatorilor Calafat, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor “UniversCons”, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor Arad, Federatia Judeteana a Asociatiilor pentru Protectia Consumatorilor Dambovita, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor “Speranta”, Husi, Asociatia “Prot – Cons Eurostandard”, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor si Mediului “Cactus”, Asociatia de Standardizare din Romania, Liga pentru Protectia Consumatorului, Asociatia Protectia Consumatorului “Calitas”, Federatia “Milcovia” a Protectiei Consumatorului, Fundatia Romana pentru Jurnalism, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor “Ocaua lui Cuza”,  Asociatia de Lupta Impotriva Contrafacerilor, Asociatia pentru Protectia Consumatorilor 1990, Centrul pentru Consultanta, Consiliere, Informare, Teste Comparative, Studii si Cercetari in domeniul Consumului, Asociatia Consumatorilor “Un Om prevenit Face cat Doi”, Asociatia pentru Apararea Drepturilor si Intereselor Legitime ale Consumatorilor, Federatia Asociatiilor pentru Apararea Drepturilor Legitime ale Consumatorilor, Federatia Asociatiilor de Consumatori, Federatia Asociatiilor si Fundatiilor, Federatia pentru Promovarea Produselor si Serviciilor de Marca si Lupta Anticontrafacere, Asociatia Mutuala Romania Franta “Louis Pasteur” etc.

Avem convingerea ca, prin activitatile sale, A.N.P.C.P.P.S. Romania a contribuit si va contribui la cresterea gradului de protectie a consumatorilor din Romania.

Pentru mai multe detalii asupra activitatii organizatiei, va rugam sa accesati site-ul oficial www.protectia-consumatorilor.ro sau www.consumers-protection.ro, iar pentru intrebari sau pentru a va remite alte materiale cu privire la activitatea Organizatiei, va rugam sa ne contactati la office@anpcppsr.ro sau office@consumers-protection.ro.

Dolceta este acronimul pentru (Development of Online Consumer Education Tools for Adults) Dezvoltarea de Instrumente Online de Educare a Consumatorilor Adulţi.

Proiectul este susţinut de către Comisia Europeană şi este implementat în toate cele 27 de state membre ale UE.

Dolceta este un instrument interactiv de informare, îndrumare şi instruire a consumatorilor.

Website-ul oferă consumatorilor abilităţile necesare pentru a compara produsele şi serviciile de pe piaţă, pentru a decide în privinţa achiziţiilor pe care le fac şi pentru a-şi apăra drepturile legitime de care beneficiază în calitate de consumatori. Informaţiile legale şi practice sunt adaptate pentru caracteristicile naţionale ale fiecărei ţări.

Website-ul Dolceta

Website-ul nu are drept scop oferirea de informaţii exhaustive cu privire la toate domeniile legate de drepturile consumatorilor. Se centrează asupra întrebărilor frecvente şi asupra situaţilor problematice pentru consumatori în viaţa de zi cu zi. Răspunsurile la aceste întrebări sunt legale şi practice.

Explicaţiile cele mai teoretice sunt însoţite de exerciţii şi exemple, ce permit o mai bună înţelegere a informaţiilor oferite.

De asemenea, website-ul indică link-uri către alte website-uri, acestea fiind relevante pentru cine doreşte să îşi aprofundeze cunoştiinţele cu privire la o temă specifică sau pentru cine se confruntă cu o situaţie specifică.

Website-ul poate fi utilizat ca şi un instrument pedagocic pentru traineri şi profesori, veţi găsi mai multe informaţii accesând iconiţa „Ghidul Trainerului”.

Alcătuirea

Website-ul include două module:

- Modulul 1 Drepturile Consumatorilor conţine 8 teme: Contracte de vânzare, Afişarea preţurilor, Vânzări la distanţă, Publicitate, Securitatea produselor şi serviciilor, Rezolvarea litigiilor, Piaţa unică, Probleme particulare.

- Modulul 2 Servicii Financiare dezvoltă particularităţile serviciilor financiare pentru consumatori. Conţine 6 teme: Creditul de consum, Credite ipotecare, Administrarea contului bancar, Mijloace de plată, Economii & Investiţii .

Informaţiile din cadrul fiecărui modul sunt împarţite în trei niveluri, în funcţie de dificultate:

Nivelul 1: pentru informaţii de bază

Nivelul 2: pentru informaţii mai detaliate

Nivelul 3: pentru informaţii specializate

Posibilităţi

Website-ul permite accesul la un capitol în funcţie de temă, nivel sau motor de căutare (Modulul 1).

În timpul navigării puteţi merge înapoi prin intermediul meniului de navigare din partea stângă sau din partea superioară a paginii, acesta indiucând tema la care vă aflaţi.

Vocabularul vă oferă definiţii pentru principalele concepte utilizate în module.